购买使用家电产品,生活用电器

现在生活水平提高了，大家对家电产品的选择要求也变得相当严格，但还是有一些商家和制造商损害了消费者的利益。 在这里，我们来总结一下买家电产品需要注意的几个陷阱。

近日，浙江省海宁市消费者权益保护委员会协调消费投诉。 消费者称在某商场购买热水器，安装后发现是生产日期为3年前的库存机，要求更换新机器。 经过调解，商家向厂家申请后，国家规定的“三包”期满后，保修期再延长三年。 据悉，今年一季度，海宁市消保委受理的家电产品投诉，同比增长136.36%。 针对这一现象，海宁市消保委员会发布了2021年二号消费预警。

家电产品有安全的使用年限，并不是“买一次就永远消失”。 消费者在购买家电产品时，必须让销售人员了解该产品的相关知识，并查看使用说明书，不得有“只要不坏就可以不更换”的想法。 这类商品逾期使用后，一旦出现问题，可能涉及人身和财产安全，需要慎重对待。

收到后及时了解外观和生产日期，防止错过“维权机会”。 消费者收到商品后，第一时间查看商品外观和生产日期，发现外观存在明显异常现象，及时提交经营者。 如果消费者不及时反映，事后就没有充分证据证明领取前存在问题，陷入维权困境。

耐用商品6个月内出现瑕疵的，举证责任实行倒置原则。 消费者在使用中发现问题时，及时提交经营者。 国家对消费领域的特殊情况作出特别规定，消费者可以根据法律规定，在规定的期限内要求经营者承担举证责任。 经营者不能证明是消费者不恰当使用造成的，应当承担“三包”责任。

列入规定的“三包”商品，实行“谁销售、谁负责”的原则。 消费者在维权过程中，第一时间找到目标，一些卖家就向消费者解释，商品是厂家生产的，应该找厂家，但按照法律规定，卖家是第一责任人，通常厂家和消费者不能在同一个城市。 遇到这种情况，消费者应该首先向销售者提出合理的诉求，避免不必要的维权成本增加。

商品出现缺陷时，消费者的权利有“选择权”。 消费者遇到特殊情况，消费者可以根据实际情况选择投诉对象，家电产品使用周期长，很可能因“缺陷”原因造成人身和财产损伤，后果严重，万一经营者停业、赔偿能力不足，也可以直接向生产者索赔

生产者承诺质量保证期高于国家规定，视为“法定责任”。 消费者遇到质量问题向经营者反映时，经营者认为已经超过国家规定的质量保证期限，不能保证的，可以查看产品说明书和质量保证卡。 一些生产者对自己的产品有信心，或者为了吸引消费者，按照国家规定的质量保证期限延长保证期限是有利于消费者的约定，国家必须以法律形式确认，经营者必须履行，以“只是自己约定，不是国家规定”为由逃避责任

此外，家电产品大部分是耐用商品，使用时间长、价格高，消费者应养成持有购物凭证、相关说明书、质量保证卡的习惯，确保消费纠纷后的维权。

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