qa是什么意思
一、qa是什么意思1、QA(QUALITY ASSURANCE,中文意思是“质量保证”,ISO8402:1994中定义的“充分信任表明实体为了满足质量要求,在质量 ...
一、qa是什么意思
1、QA(QUALITY ASSURANCE,中文意思是“质量保证”,ISO8402:1994中定义的“充分信任表明实体为了满足质量要求,在质量管理系统中实施,根据需要证实的所有计划和在推进ISO9000的组织中,有些设置了负责ISO9000标准要求的质量保证相关功能的部门和岗位,负责这种工作的人被称为QA工作人员。
2 .中国质量管理协会的定义是:“企业为用户提供产品质量方面的保证是保证用户购买的产品在寿命期间内质量可靠。 ”。 美国质量管理协会(ASQC )的定义是“QA是保证各质量管理业务实际有效进行和完成的活动体系”。
3 .著名的质量管理权威,美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran )博士认为:“QA是向所有相关方面提供证据的活动,这些证据表明建立信任是必要的,质量功能充分贯彻。”
4、ISO8402:1994中的定义是“为了提供充分的信任,为了表明实体可以满足质量要求,在质量管理系统中实施,必要时证实的所有计划和有系统的活动”。 由此可见,QA对企业内部来说是全面有效的质量管理活动。 对企业外部来说,是向所有有关方面提供证据的活动。 QA是保证生产包括制造企业各部门构成在内的高质量产品的系统。
5.FDA、EMEA (欧洲医药评价局)的论述是QA是GMP (质量管理体系)的一部分,GMP只关心与生产和检查相关的所有事务,与GMP无关的与产品质量相关的事务属于QA。
二、QA组织结构
1 .建立组织
首先要考虑的是其组织结构。 组织结构不仅很大程度上决定了职场的作用,还决定了资源如何配置。 根据国内很多企业的做法,QA组织结构可以分为功能结构、矩阵结构以及两者相结合的柔性结构三种。
2 .职能结构
在职能结构中,各职能部门设立了自己的QA岗位,位于上级管理者之下,独立于项目组。 QA直接向上级经理负责,但业务上需要向项目经理报告,是项目成员。 如图1所示,这种组织结构的优点是QA容易融入项目组,容易发现实质性问题,问题解决也迅速。 缺点是各职能部门相对独立,部门间经验缺乏交流和共享,可能出现对过程、方法和工具研究的反复投资。 在这样的组织结构中,由于高级管理者专注于业务的发展,QA的职业发展容易被忽视,难以接受必要的训练和提高。
3 .矩阵结构
在矩阵结构中,成立了专业的QA部门,与各业务功能部门处于同一水平。 QA隶属于QA部,行政上对QA经理负责,业务上向业务部门的高级经理和项目经理报告。 如图2所示,在这样的组织结构中,QA部经理对QA的评价和授权有利于保证QA的独立性和评价的客观性,也有利于确保组织的长期利益和项目(或个人)的短期利益之间的平衡。 QA资源在所有项目中都是共享的,可以根据项目的优先级动态调配,资源利用更充分,但也有资源竞争的可能性。
4 .柔性结构
柔性结构是功能结构和矩阵结构的混合形态,根据功能结构构建了QA组。
五、专业小组
QA集团是专业集团,不是行政机关。 QAG Leader可以由质量管理部的任命者负责,也可以由某业务部门的QA兼任。 与职能机构一样,QA直接向上级经理负责,但在业务上向项目经理和QAG Leader报告。 灵活的结构吸收了功能结构和矩阵结构的许多优点,QA容易融入项目组,部门间经验的共享容易,也有利于QA能力的提高。 QAG Leader可以从各部门的QA报告中提取各项共性问题,用于组织级流程的改进。 企业还通过赋予QAG Leader不同的权利,例如按照20/80的原则分配高级管理者和QA的管理,可以促进QA专业研究和应用的结合。 QA可以协助审查和组织会议。 如果存在外包,QA可能需要在监视外包端方面发挥作用。
三、配置岗位
1 .在构建组织结构的过程中设立QA岗位,需要在岗位上配备足够的资源,特别是岗位人员。 大致来说,QA人员的配置根据企业的特征可以分为全职和兼职两种。
2、全职设置专业的QA人员,QA的主要职责是质量保证工作。 在设置这样的人员时,最重要的是考虑他的知识、技能、素质是否满足组织和岗位的规定和要求。 这些要求根据企业文化和成熟度的不同而侧重。 例如,对于合作意识薄弱、官僚主义浓厚的企业来说,交流可能是QA的重要素质要求。 对成熟度低、没有制度化标准流程的企业来说,业务理解和QA专业知识的精通可能是选择QA的最重要标准。
3 .兼职是把工程师分配到其他职能部门或项目兼任QA的工作,各工程师作为潜在的QA。 这也是QA人员配置的可选方案,一般适合开放和引导质量的文化,相反对质量文化的建设也有很大的促进作用。 但是,该方案必须慎重地与组织制度如奖惩制度、成本制度等相结合。 不那样做容易引起利益冲突。
4.qa的概念引进国内不久,QA人才相当不足。 为了获得足够的资源来完成QA工作,也可以采用作业轮换方式。 例如,项目经理允许在项目管理岗位和QA岗位轮换,将一定的QA工作经验作为项目经理出港的必要条件。 采用岗位轮换的方式,一方面解决了QA资源的不足,另一方面促进了轮岗人员将QA的思想和方法融入开发和项目管理工作,更大程度地提高了产品质量。
5 .通过以上分析可知,建立QA组织需要动态考虑企业的文化、可获得的资源及流程成熟度水平等因素,实现“根据地产”。 首先建立了适当的组织结构,在组织结构中建立了QA岗位和报告途径。 其次确定职场职责,根据职场职责的要求配置合适的QA人员。 只有在组织结构、岗位职责、岗位人员设置并整合后,才能充分发挥QA的价值,通过流程的持续改进提高产品质量。
本文转自:www.bimeiz.com/shenghuo/26289.html