如何在eBay上关闭投诉

当eBay上的卖家因为特殊原因（如买家拒绝付款）发起投诉，其可以在解决中心进行操作。当投诉被解决后或一定时间内当事人没有前去中心解决，那么卖家有权前往eBay并手动关闭投诉。阅读本文，你将能跟随下面的步骤了解如何在eBay上关闭投诉。

方法1当交易取消时关闭投诉

1. 

   1前往eBay的主页。

   网址是：http://www.ebay.com/。
2. 

   2点击页面左上角的“登录”，然后输入你的用户名和密码来登录eBay。

3. 

   3访问eBay网站的解决中心。你可以输入网址http://resolutioncenter.ebay.com/来进入解决中心。

4. 4滑动鼠标找到标有“你的投诉”的部分，并选中你想要关闭的投诉。

5. 

   5选择你想要关闭投诉的理由。

   你可以选择“我想要终止与这位买家的交易”或者“买家和我已成功结束该交易”。
6. 

   6在信息框中输入任何你想要保存到文件里的、跟交易有关的评论和细节信息。

   例如，如果你和买家想要取消该交易，你可以输入“买家同意取消此项交易，且货物不会被寄出”。
7. 

   7点击“关闭投诉”。

   那么这项投诉就被正式关闭了，并且不会被再次开启。然而，你仍旧可以在解决中心里浏览该投诉的各项细节信息。

方法2当买家不付帐时关闭投诉

1. 

   1前往eBay的主页。

   网址是：http://www.ebay.com/。
2. 

   2点击页面左上角的“我的eBay”，然后输入你的用户名和密码来登录eBay。

3. 

   3访问eBay网站的解决中心。你可以输入网址http://resolutioncenter.ebay.com/来进入解决中心。

4. 4查看你是否有权手动关闭投诉。
   当开启投诉至少4天后买家仍旧未支付款项，或买家使用的电子支付形式未获得官方批准支持的情况下，你可以关闭投诉。
5. 

   5滑动鼠标找到标有“你的投诉”的部分，并选中你想要关闭的投诉。

6. 

   6选择“你是否收到买家的付款？”旁的选项。

7. 

   7点击“关闭投诉”。

   那么这项投诉就被正式关闭了，并且不会被再次开启。然而，你仍旧可以在解决中心里浏览该投诉的各项细节信息。.

注意事项

当出现买家没有付款的情况时，你要在36天内关闭投诉，这样才能收到eBay的交易服务费贷款，否则，eBay会自动关闭投诉，而你也会失去获得交易服务费贷款的条件。对于其他情况，你可以在调解中心手动关闭投诉，期限为60天，并且可以获得交易服务费贷款。

如果你是买家并且对卖家提出投诉，那么eBay的客服团队会处理这项投诉并负责关闭投诉。如果你是想关闭投诉的买家，你可以前往eBay的调解中心（http://resolutioncenter.ebay.com/），查看客服团队是否要求你提供相关信息以解决投诉。

本文转自:www.bimeiz.com/wangluo/1035.html